一.軟件介紹

《浙科汽車技術(shù)服務(wù)與管理仿真教學(xué)軟件》 按照汽車4S店的管理模式設(shè)計(jì)，主要模擬整車、汽配、維修服務(wù)三個(gè)方面的業(yè)務(wù)管理和客戶投訴處理過程，以及相關(guān)的庫存管理、財(cái)務(wù)管理。系統(tǒng)的整個(gè)流程與現(xiàn)實(shí)的汽車技術(shù)服務(wù)過程相同，本軟件的使用可以讓學(xué)生初步理解所學(xué)課程在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用。

二.軟件優(yōu)勢

1.內(nèi)容全面豐富

根據(jù)汽車4S店的管理模式設(shè)計(jì)整車、汽配、維修服務(wù)三方面的業(yè)務(wù)管理和客戶投訴處理，以及相關(guān)的庫存管理、整車配件采購、財(cái)務(wù)管理。軟件中不僅包含豐富的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，還獨(dú)立知識庫單元，拓展學(xué)生的汽車服務(wù)相關(guān)知識。

2.靈活的考核體系

系統(tǒng)中提供兩種考核方式，一種是對學(xué)生理論知識的測驗(yàn)，另一種是對實(shí)訓(xùn)操作的評分。系統(tǒng)內(nèi)嵌一個(gè)獨(dú)立的在線考試系統(tǒng)，可自動(dòng)組卷、計(jì)分。學(xué)生在操作的同時(shí)，系統(tǒng)對記錄操作得分，記錄的得分學(xué)生和老師權(quán)限都可以查看。

3.實(shí)驗(yàn)管理高效

教師可以添加實(shí)驗(yàn)對象、選擇基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類型、操作題類型和實(shí)驗(yàn)名稱，提交實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和對象后，可以對實(shí)驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行控制，選擇啟用、暫?；蚪Y(jié)束，管理較為靈活便利，能夠?qū)?shí)驗(yàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。

三.主要功能

1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括員工管理、客戶管理、廠商管理、配件管理等數(shù)據(jù)的管理，該部分的數(shù)據(jù)設(shè)置能夠?yàn)檎降膶?shí)驗(yàn)操作來作準(zhǔn)備，盡管該部分內(nèi)容并非正式飾演的內(nèi)容，卻是實(shí)驗(yàn)必須操作的重要步驟。

2.整車銷售

整車銷售包括流程圖、車輛介紹、售后服務(wù)介紹、報(bào)價(jià)單、預(yù)訂單等內(nèi)容，整車銷售流程較多，涉及多個(gè)操作步驟，需要按照正確的流程邏輯進(jìn)行。

3.整車采購

整車采購包括流程圖、整車采購管理、整車采購審核、整車采購合同等內(nèi)容。流程圖能夠展示整車采購的基本步驟，能夠幫助學(xué)生較快熟悉整車采購的全部內(nèi)容，為后續(xù)采購管理、審核等提供提示和指引。

4.配件銷售

配件銷售包括配件報(bào)價(jià)單、配件預(yù)訂單、配件銷售合同等內(nèi)容，與整車銷售的操作流程基本一致，步驟相對簡化，可進(jìn)行參考。

5.配件采購

配件采購包括配件采購管理、采購單審核、配件采購合同、配件退貨管理和配件退貨審核等內(nèi)容。該部分的操作步驟與整車采購具有相似性，可進(jìn)行參考。

6.維修服務(wù)

維修服務(wù)包括接車及報(bào)價(jià)、派工、領(lǐng)料、完工審核和維修服務(wù)統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容，維修作為汽車服務(wù)的重要內(nèi)容之一，能夠幫助學(xué)生在維修業(yè)務(wù)的處理中，更加深化對汽車知識原理的理解，提升汽車問題解決能力。

四.軟件特點(diǎn)

1.有效的管理機(jī)制

系統(tǒng)分為三個(gè)權(quán)限端口，管理員端、教師端和學(xué)生端。教師除對學(xué)生、班級進(jìn)行管理外，對實(shí)驗(yàn)的管理尤為重要。不僅可以設(shè)置實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括員工管理、客戶管理、廠商管理、配件管理、車型管理、維修項(xiàng)目管理、保險(xiǎn)管理等。還可以對實(shí)驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行控制。系統(tǒng)記錄學(xué)生操作得分、企業(yè)利潤、操作日志等，便于教師更好的進(jìn)行教學(xué)安排。

2.直觀的流程模式

在學(xué)生實(shí)訓(xùn)內(nèi)容中，系統(tǒng)為整車銷售、整車采購、配件銷售、配件采購、維修服務(wù)、投訴這些模塊準(zhǔn)備實(shí)訓(xùn)流程圖。學(xué)生可以根據(jù)流程圖進(jìn)行每一步操作，幫助學(xué)生梳理流程，提高實(shí)訓(xùn)效率。

3.合理的考核評價(jià)

實(shí)驗(yàn)考核內(nèi)容包括售后服務(wù)、整車采購單、銷售記錄、接車報(bào)價(jià)、領(lǐng)料等。將實(shí)驗(yàn)步驟細(xì)化，能夠全面了解學(xué)生的實(shí)驗(yàn)情況，注重從細(xì)節(jié)幫助學(xué)生解決問題，通過細(xì)節(jié)的突破提升學(xué)生的整體能力。