一.軟件介紹

《浙科酒店管理教學(xué)軟件》按照星級賓館標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序流程，結(jié)合現(xiàn)代酒店管理教學(xué)的特點(diǎn)，創(chuàng)造一個(gè)酒店管理實(shí)習(xí)的逼真的空間，使學(xué)生在操作中，切身實(shí)地的感受到信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)帶給教育的革命，更加體會到信息時(shí)代酒店經(jīng)營管理的全面革新。

二.軟件優(yōu)勢

1.知識覆蓋廣

《浙科酒店管理教學(xué)軟件》不僅覆蓋酒店管理的所有流程，還涉及相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識，比如市場營銷學(xué)和旅行社管理等。學(xué)生可以通過該平臺全面理解酒店管理的各個(gè)知識點(diǎn)。

2.教學(xué)互動(dòng)強(qiáng)

系統(tǒng)設(shè)置總經(jīng)理，前廳部，客房部，銷售部等9個(gè)部門，部門內(nèi)角色與角色之間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)，部門與部門之間都有業(yè)務(wù)往來，體現(xiàn)酒店管理的團(tuán)體合作精神也增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)的趣味性。

3.仿真程度高

每個(gè)酒店的管理風(fēng)格和實(shí)際操作流程都有不同，但利用的管理知識大同小異，《浙科酒店管理教學(xué)軟件》按國家星級賓館標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序模式設(shè)計(jì)的，軟件平臺高仿真性，不僅讓學(xué)生從模擬實(shí)習(xí)中熟悉并掌握酒店管理的流程，更為今后的酒店管理工作積累經(jīng)驗(yàn)，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三.主要功能

1.案例管理

系統(tǒng)附帶了案例教學(xué)系統(tǒng)，學(xué)生可以在系統(tǒng)中進(jìn)行案例查看和學(xué)習(xí)，通過案例學(xué)習(xí)能夠更好地理解酒店管理的相關(guān)知識，拓寬視野，增強(qiáng)個(gè)人能力。

2.考試管理

通過在線考試系統(tǒng)，教師可以進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、題庫管理、試卷管理等操作，教師能夠更好的了解學(xué)生知識掌握水平，檢驗(yàn)教學(xué)效果，從而提高教學(xué)質(zhì)量增加教學(xué)效率。

3.酒店角色

學(xué)生進(jìn)入酒店角色后可以體驗(yàn)總經(jīng)理、前廳部、客房部、餐飲部、康樂部、銷售部、財(cái)務(wù)部、人事部、工程部、采購部和安保部的工作內(nèi)容。同時(shí)可以進(jìn)入視頻中心，查看系統(tǒng)提供的視頻資源。視頻中心為學(xué)生提供了更多、更真實(shí)的場景，通過感官體驗(yàn)而深刻領(lǐng)悟到酒店管理中各部門、各細(xì)節(jié)的實(shí)際操作。

4.酒店行業(yè)網(wǎng)站

作為系統(tǒng)內(nèi)所有酒店的集合點(diǎn)，為客戶提供酒店比較、查詢和網(wǎng)上預(yù)訂的功能。酒店之間的商業(yè)競爭也給酒店經(jīng)營者帶來巨大的挑戰(zhàn)，如何通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營贏利增長，給酒店管理者帶來了難題。同時(shí)也帶來了更多的商業(yè)機(jī)會。

5.客戶角色

客戶在實(shí)驗(yàn)中，配合酒店經(jīng)營角色進(jìn)行散客/團(tuán)體預(yù)定、入住、退房處理，并進(jìn)行廳房操作、投訴、餐廳消費(fèi)、康樂消費(fèi)、商務(wù)消費(fèi)。完成更多的操作來體驗(yàn)各樣酒店服務(wù)，從而從酒店客戶的立場來思考，酒店經(jīng)營者應(yīng)該怎樣服務(wù)和酒店日常經(jīng)營的業(yè)務(wù)流程。

四.軟件特點(diǎn)

1.實(shí)訓(xùn)模式多樣化

《浙科酒店管理教學(xué)軟件》設(shè)計(jì)靈活，老師可根據(jù)需要設(shè)置實(shí)驗(yàn)環(huán)境，也可根據(jù)學(xué)生試驗(yàn)的具體情況設(shè)置實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，比如單人?shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ胶投嗳烁偁幠Ｊ?。學(xué)生不僅可以靜心自己鉆研酒店知識，還可以分析市場情況，定位自己的產(chǎn)品，積極參與的市場競爭中去。

2.角色體驗(yàn)沉浸化

通過客戶體驗(yàn)，將親身體會酒店的各種服務(wù)，并能對酒店各部門的服務(wù)提出意見和投訴，交酒店進(jìn)行處理。另外，軟件提供完美的視覺感受，通過三維立體效果和動(dòng)態(tài)效果，使學(xué)生一進(jìn)入系統(tǒng)就有極大的操作和體驗(yàn)的興致，沉浸在酒店管理的角色。

3.酒店部門分類化

該軟件涉及酒店部門包括總經(jīng)理、前廳部、客房部、餐飲部、康樂部、銷售部、財(cái)務(wù)部、人事部和工程部幾大部門，構(gòu)造了一個(gè)完整的、高信息化管理的星級酒店，讓學(xué)生仿真地實(shí)現(xiàn)了酒店管理的各部門各項(xiàng)功能和流程，提高了學(xué)生的實(shí)踐能力。

4.資源共享的開放化

教師可進(jìn)行目錄管理和案例內(nèi)容管理，教師添加內(nèi)容后，學(xué)生即可進(jìn)行查看進(jìn)行進(jìn)行案例分析。另外，“案例管理”中，案例內(nèi)容的不斷更新，使系統(tǒng)在長時(shí)間內(nèi)保持新鮮度，也可提高學(xué)生學(xué)習(xí)查看的興趣。