一.軟件介紹

浙科旅行社經(jīng)營管理教學(xué)軟件開發(fā)是以《旅行社經(jīng)營管理》課程為依據(jù)，引入項目教學(xué)法。讓學(xué)生通過分組形式參加旅游項目設(shè)計與運作，從而彌補課程講授與案例討論在教學(xué)中的不足，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和創(chuàng)新性，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力和團體合作精神。

二.軟件優(yōu)勢

1.實驗角色豐富

采用角色扮演，分組合作方式，讓學(xué)生真實體驗旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理，使學(xué)生積極主動地參加實驗項目，培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作精神。

2.實驗角度多樣

多角度的實驗方式，可以創(chuàng)建地接或者全陪實驗，也可設(shè)置導(dǎo)游技能管理實驗。不僅在實驗中了解業(yè)務(wù)流程，而且也在實驗中鍛煉實際問題的解決能力。

3.營銷方式實用

模擬旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。游客可以通過模擬的旅游營銷網(wǎng)站，預(yù)定旅游團、單項預(yù)定、評論旅游團等。

4.實驗管理高效

系統(tǒng)在教師端自動統(tǒng)計實驗過程內(nèi)容，協(xié)助教師對學(xué)生實驗過程進行考核，能夠及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，對自身的教學(xué)進行調(diào)整，增強教學(xué)效果。

三.主要功能

1.導(dǎo)游技能培訓(xùn)

包括前景推理、導(dǎo)游詞和導(dǎo)游知識拓展等內(nèi)容。情景推理中通過添加情景分析題目，讓學(xué)生根據(jù)實際的情景題目答題。教師在導(dǎo)游詞模塊中，可添加導(dǎo)游詞知識，管理景點按理、導(dǎo)游詞欣賞等。導(dǎo)游知識拓展通過添加相關(guān)導(dǎo)游知識幫助學(xué)生拓展視野，加強知識儲備。

2.導(dǎo)游管理

該部分中經(jīng)理可查看導(dǎo)游的整體情況。通過導(dǎo)游管理，經(jīng)理可以及時了解旅行社的帶團情況，并及時回復(fù)導(dǎo)游咨詢的信息以及查看各導(dǎo)游提交的工作報告，整體了解旅行社的經(jīng)營狀況，及時進行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整。

3.交流討論

在該功能中，各用戶之間可以相互發(fā)送和接收信息，既可以一對一發(fā)送，也可一對多發(fā)送。在線交流雙向互動中不僅能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，交流心得，還能增強用戶之間的情感連接，增強相互之間信任感。

4.合同管理

合同管理是對該旅行社下所有旅游團的合同進行管理，已審核通過的預(yù)訂單可操作生成合同，有效的合同管理,能幫助旅行射節(jié)省交易時間，降低交易成本，保證交易正常進行，加速資金周轉(zhuǎn)，減少費用，以最少的消耗獲取最大的收益，提升旅行社資金使用效率。

5.我的團隊

該部分包括自組團和地接團。組織團和地接團中可瀏覽團隊詳細信息、游客名單、以及游客問題列表和經(jīng)理回復(fù)列表信息，對于疑難問題可向經(jīng)理咨詢，可將團隊的的基本情況向經(jīng)理匯報，進行及時的溝通。

6.導(dǎo)游信息管理

情景推理題按地陪、全陪、海外領(lǐng)隊服務(wù)、景點景區(qū)導(dǎo)游、導(dǎo)游應(yīng)變能力、導(dǎo)游帶隊技巧分類。每一類別下，都有多個案例，根據(jù)系統(tǒng)中原始案例或教師添加的案例，學(xué)生將依據(jù)案例中的情景內(nèi)容，回答每個案例下的題目。

四.軟件特點

1.業(yè)務(wù)完整，操作嚴(yán)謹(jǐn)

系統(tǒng)嚴(yán)格按照旅行社管理的業(yè)務(wù)流程來設(shè)計，系統(tǒng)分為6個角色，分工完成業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)建線路->新建團隊->日程安排->成本計算->產(chǎn)品定價->報名預(yù)定->導(dǎo)游安排->發(fā)團->財務(wù)統(tǒng)計。通過實驗進行了解旅行社的性質(zhì)，業(yè)務(wù)運作方式和業(yè)務(wù)管理的第略和方法

2.輔助功能設(shè)置

提供交流討論工具，系統(tǒng)為各角色之間提供交流輔助工具，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，給各角色發(fā)送消息。系統(tǒng)還設(shè)置了導(dǎo)游技能管理模塊，提供穿插有動畫的情景案例推理題、導(dǎo)游詞欣賞、導(dǎo)游詞案例、導(dǎo)游知識拓展。使學(xué)生理論聯(lián)系實際，增強實際問題解決能力，拓寬學(xué)生理論知識面。

3.靈活的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

系統(tǒng)提供全面的業(yè)務(wù)相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括門票、機票、賓館、交通車等數(shù)據(jù)。學(xué)生和教師可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要增設(shè)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)。

4.用戶界面友好

系統(tǒng)在業(yè)務(wù)流程細節(jié)處有詳細的操作提示，引導(dǎo)學(xué)生按照正確的順序和邏輯進行操作順利完成業(yè)務(wù)。